Pelatihan Kerja Administrasi Umum & Customer Service

GRATIS
30
Orang
April - Juni 2025
Deskripsi Kelas
Pelajari keterampilan dasar Administrasi Umum yang diperlukan di berbagai industri! Kelas ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang tugas administratif, manajemen dokumen, penggunaan perangkat lunak perkantoran, dan yang lainnya. Tingkatkan keterampilan pelayanan pelanggan dengan kelas Customer Service yang interaktif dan berbasis praktik yang dibutuhkan perusahaan! Dalam kelas ini, Anda akan belajar cara menangani pelanggan dengan profesionalisme, memahami kebutuhan pelanggan, serta mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
Yang akan kamu pelajari di kelas

KELAS ADMINISTRASI UMUM

  • Pengenalan Administrasi Umum
  • Penggunaan Peralatan dan Perangkat dalam Kegiatan Administrasi Umum
  • Penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Pembuatan Laporan Keuangan dengan Microsoft Excel
  • Pengelolaan Dokumen/Surat
  • Penggunaan Aplikasi Berbasis Internet dalam Kegiatan Administrasi Umum (Google Mail, Google Form, Google Meet, Google Drive, etc)

KELAS CUSTOMER SERVICE

  • Customer Service 101
  • Prinsip Dasar Customer Service
  • Komunikasi Tertulis & Lisan
  • Menangani Keluhan Pelanggan
  • Peran Customer Service dalam Proses Identifikasi Masalah dan Pendataan
  • Pelayanan Umum Pelanggan
  • Pemahaman Sistem CRM
  • Evaluasi Kinerja Customer Service
Cara daftar kelas
  1. Silahkan pilih kelas yang sesuai untuk kamu.
  2. Klik "Daftar Kelas" untuk melanjutkan pendaftaran.
  3. Kamu akan diarahkan ke halaman Typeform untuk mengisi formulir pendaftaran.
  4. Isi formulir pendaftaran kelas.
  5. Berhasil, kembali ke halaman Teach4Hope dan selamat belajar!